FAQs - Preguntas Frecuentes en Timetak

- Horario y contacto

Para llamadas realizadas desde España: 911 289 242

Para llamadas realizadas desde fuera de España: (+34) 911 289 242

Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 10h a 20h ininterrumpidamente. Sábados de 10h a 14h y de 16h a 20h.

- ¿Cómo realizar una compra?

Para realizar un pedido lo puede hacer por teléfono 911 289 242, correo electrónico info@timetak.com o registrándose en la web y enviando el pedido.

Un comercial se pondrá en contacto con usted para explicarle los detalles posteriores y los plazos de entrega.

Para poner en marcha el pedido es necesario abonar el 100% del pedido. El pedido no se considerará válido hasta la realización del abono correspondiente. Más abajo explicamos las distintas formas de pago que ofrecemos.

- ¿Los relojes llevan el IVA incluído?

Todos los relojes que aparecen en nuestra plataforma web llevan el IVA incluído.

- Formas de pago

Puede elegir entre las siguientes modalidades:

  • - Transferencia Bancaria: Realizando una transferencia a nuestro número de cuenta - ES17 2085 9750 18 0330255950 de IberCaja. Deberá indicar como beneficiario "Berett World Wide Web, SL" y como concepto el número de pedido que se haya generado automáticamente.
  • - Visa Online
  • - Paypal

- Gastos de Envío

Dependiendo del país donde se encuentre el proveedor, nuestro sistema calcula el tipo de envío (el cálculo se realiza en base al precio de cada artículo):

Envío Nacional:

  • Venta de +100 €: Envío gratis
  • Venta de -100 €: 5 €

Envío Internacional: 15 €

España (I.Baleares, Ceuta o Melilla): 8 €

España (Islas Canarias): 15 €

- Plazos de entrega  

El plazo aproximado de entrega es de 3 a 7 días laborables. Todo dependerá de donde se encuentre el vendedor en concreto. Si es español, el envío se realizará en 2-3 días desde la fecha en la que recibimos el pago. Si el vendedor se encuentra fuera de España, el plazo de entrega sera de 5-6 días. 

Para mayor seguridad, si tienes cualquier consulta no dudes en contactarnos o bien por email info@timetak.com o bien por teléfono al (+34) 911 289 242.

- Horarios de entrega

"¿Puedo elegir el día y la hora de entrega?" Sí, de lunes a viernes de 10h a 19h. Según disponibilidad de la agencia en relación con la ruta.

- Servicio Postventa y garantías

Si a la entrega del reloj tiene algun problema derivado del transporte, debe avisar a Timetak antes de 48horas para verificar ese problema.

En caso de que posteriormente a la entrega, sea un problema producido por la fabricación o construcción del reloj deberá informar a Timetak en el plazo de dos meses meses desde el conocimiento del problema, teniendo desde la entrega 2 años de garantía.

- Resolución de conflictos

Las partes acuerdan de manera expresa con renuncia a su fuero que, cualquier litigio, duda o controversia que afecte a la aplicación y/o interpretación del presente contrato se dirime ante la corte arbitral de consumo de conformidad con lo prescrito en la normativa por lo que se regula el arbitraje de consumo.

- Devoluciones

Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes hasta 14 días para desistir de la compra, a contar desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s exceptuando los costes de transporte. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida también correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio por tipo de producto y destino).