FAQs Seller - Preguntas frecuentes para vendedores

¿Qué productos puedo vender en Timetak?

Timetak es una tienda online especializada solamente en relojes de pulsera, por lo que sólo puedes vender este tipo de productos.

¿Qué necesito para registrarme como vendedor en Timetak?

Para registrarte tendrás que proporcionarnos la siguiente información:

  • Nombre
  • Teléfono de contacto
  • Email
  • Empresa

En caso necesario, podríamos contactarte para pedirte información adicional.

¿Qué necesito para publicar mis productos en Timetak?

Puedes usar tu propio panel de control y/o nuestras herramientas de publicación en gran volumen para publicar tus productos. Tendrás que proporcionar la máxima información de los productos que quieras publicar, de esto dependerá en gran medida el éxito de tus ventas: 

  •  Código EAN o referencia de la marca del reloj
  •  Nombre del producto
  •  Descripción del producto
  •  Imagen del producto
  •  Precio
  •  Stock disponible

Ten en cuenta que puede que tengas que proporcionar más información para publicar tus productos en determinadas categorías. En caso de duda nuestros asesores te darán apoyo en todo momento.

¿Cuánto cuesta vender en Timetak?

No hay coste fijo mensual. Solo pagas si vendes.  El coste es de una comision sobre el PVP de los productos vendidos.

¿Puedo cancelar mi suscripción en Timetak?

Sí, podrás cancelarla en cualquier momento. Solo con ponerte en contacto con nosotros. No se exigimos  ningún periodo de permanencia .

¿Cómo gestiono los pedidos?  

Utilizando tu propio panel de control de vendedor, podrás ver en tiempo real la situacion de tus pedidos recibidos.

¿Cómo recibiré el pago?  

Timetak realiza el primer pago a tu cuenta 14 días después de tu producto haya sido recibido por el cliente (es el plazo que marca la Ley para poder realizar las devoluciones).  

Tendrás que haber proporcionado una cuenta bancaria en tu cuenta de vendedor.

¿Se ofrece protección contra el fraude?

Sí. La protección contra el fraude en pagos en Timetak te ayuda a eliminar los pedidos fraudulentos de tus productos.

¿En qué consiste el programa de Garantía de Timetak?

La Garantía de Timetak está diseñada para manejar situaciones en las que un cliente no haya recibido correctamente  un producto o haya recibido uno que sea sustancialmente distinto al que había pedido o al que esperaba. En primer lugar, pedimos a los clientes que se pongan en contacto con el vendedor cuando tengan un problema. Si el vendedor no es capaz de resolver el problema, el cliente puede presentar una reclamación a Timetak . A continuación, enviamos un email  al vendedor con los detalles de la reclamación en el que solicitamos respuesta con información básica sobre el pedido y el proceso de la gestión. A continuación, Timetak determinará la resolución final de la reclamación, que podrá suponer el reembolso del pedido al cliente o el cambio del producto , con los costes del transporte a cargo del vendedor.

¿Pueden dejar valoraciones los clientes? ¿Por qué son importantes las valoraciones de los clientes?  

En efecto, los clientes pueden dejar valoraciones y opiniones del producto y servicio recibido. Mantener una valoración positiva es un factor clave para triunfar y conseguir mas ventas en Timetak. Para los clientes, ésta es la mejor forma de saber si eres un vendedor digno de su confianza. Es mucho más probable que los clientes compren productos de los vendedores con las valoraciones más altas.

¿Con quién puedo hablar acerca de Vender en Timetak?

Si todavía no has comenzado a vender en Timetak  y quieres más información, puedes ponerte en contacto con nosotros.